Questions fréquemment posées

Une fois que votre commande est traitée et expédiée, vous recevrez un email sur lequel figure le numéro de suivi de votre colis ainsi que le lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez choisi une livraison par DPD, vous pouvez vous connecter à www.dpd.fr en vous munissant du numéro de suivi DPD. Si vous avez choisi une livraison par La Poste, vous pouvez vous connecter à www.colissimo.fr en vous munissant du numéro de suivi Colissimo.

Si les articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, vous pouvez procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : DANSE AZUR SAS, 1 Ancienne nationale 141, Le Breuil – 87430 VERNEUIL-SUR-VIENNE. Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées (après qu’une enquête auprès du transporteur soit effectuée).

Le colis est livré à l’adresse demandée. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage et le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer votre commande. Il suffit alors de vous présenter au bureau de poste ou au relais colis indiqué, muni de la fiche de passage et d’une pièce d’identité pour retirer votre colis.